2017年12月20日下午2:30,在我院行政樓五樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳，舉辦了2017年醫(yī)療糾紛防范處理專項(xiàng)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了蕪湖市醫(yī)調(diào)委和宣城市醫(yī)調(diào)委專家，前來授課并指導(dǎo)工作。參加本次學(xué)習(xí)的醫(yī)護(hù)人員共一百四十三人，各臨床科室主任、護(hù)士長、職能科室負(fù)責(zé)人都到會(huì)參加學(xué)習(xí)。會(huì)議由阮元峰副院長致歡迎詞，投訴接待中心張宏峰主任主持會(huì)議.
蕪湖市醫(yī)調(diào)委主任古平，84年畢業(yè)于中國人民解放軍第四軍醫(yī)大學(xué)，先后在醫(yī)院、法院工作多年，2008年開始從事醫(yī)療糾紛調(diào)處工作，擁有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和糾紛處理經(jīng)驗(yàn)。古主任以《醫(yī)療服務(wù)中的告知義務(wù)履行和高度注意義務(wù)的要求》為主題。引證數(shù)十起典型糾紛案例，向醫(yī)護(hù)人員講解醫(yī)療服務(wù)中告知義務(wù)履行的重要性，以及如何履行告知義務(wù)。希望醫(yī)護(hù)人員在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，不斷規(guī)范告知程序，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。古主任又重點(diǎn)講解了醫(yī)療服務(wù)過程中高度注意義務(wù)的要求，例舉多起慘痛事故教訓(xùn)，希望醫(yī)護(hù)人員在工作中認(rèn)真履行高度注意義務(wù)，因?yàn)楦叨茸⒁饬x務(wù)遍布于醫(yī)療過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)角落，稍有不慎，可能萬劫不復(fù)。特別推薦北京協(xié)和醫(yī)院術(shù)前“十個(gè)方面”記錄，對(duì)手術(shù)可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，包括參加搶救人員、儀器、所用耗材，全方位做好充分準(zhǔn)備，保障病人安全，亦督促醫(yī)生學(xué)習(xí)，即對(duì)病人有利，又提升自己專業(yè)技術(shù)水平。
培訓(xùn)第二項(xiàng)內(nèi)容由我院投訴接待中心，把2017年所有記錄在案的投訴糾紛進(jìn)行分析總結(jié)。并介紹了數(shù)十起典型糾紛案例發(fā)生發(fā)展及處理過程，提出了改進(jìn)措施。希望醫(yī)務(wù)人員吸取教訓(xùn)，不再讓同類糾紛再次發(fā)生。
通過本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我院醫(yī)護(hù)人員對(duì)于醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中，自覺端正服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任心，主動(dòng)履行告知義務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。學(xué)習(xí)結(jié)束后，多科室主任坦言：今后會(huì)加強(qiáng)科室管理，爭取在2018年實(shí)現(xiàn)科室“零投訴”的目標(biāo)。
