護士禮儀是建立在公共禮儀基礎上的特殊禮儀，是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)院文化建設中不可缺少的重要組成部分，對提高護理服務質(zhì)量起到積極的促進作用。護理實習生作為護理隊伍中的特殊群體，其禮儀規(guī)范同樣直接或間接地影響著醫(yī)院服務質(zhì)量。
據(jù)了解，實習同學在學校時大都接受過不同程度的禮儀培訓，但均未進行過實踐應用。為規(guī)范和統(tǒng)一大家的服務禮儀，8月31日-9月2日，護理部組織被甄選出的12名護理實習生在新院區(qū)16樓示教室進行了規(guī)范化的職業(yè)禮儀培訓。培訓由我院院級禮儀教員林杰老師承擔，根據(jù)培訓計劃林老師分別給她們進行了護士職業(yè)禮儀理論知識的講解；實際工作中站姿、坐姿、行走、引導等16項禮儀內(nèi)容的演示及指導同學們一一訓練，培訓中氣氛活躍熱烈，每位同學認真投入，在培訓的最后由實習生管理組和兩名院級教員對她們進行了現(xiàn)場禮儀考核。經(jīng)過為期三天緊張而有序的培訓，同學們紛紛表示這次的培訓受益匪淺，學到很多課本上所沒有的東西。
此次培訓不單單是讓這12名實習生學到禮儀，更重要的是把服務和禮儀的理念和知識帶給所有的實習生，之后將由她們把所學內(nèi)容教授給其余的89名實習生，并能應用于日常工作中。
我院作為多所醫(yī)學院校的教學醫(yī)院每年接受大量的護理實習生，除常規(guī)的帶教培訓外，此次的職業(yè)禮儀禮儀培訓是帶教工作的又一創(chuàng)新舉措，這不僅有助于他們個人素質(zhì)的提高，同時對醫(yī)院整體服務質(zhì)量的提高以及護理隊伍整體形象的提升起到了積極的促進作用。（文/圖 王慧）
