6月2日下午3時(shí)許，市中心醫(yī)院迎來了一群特殊的捐贈(zèng)者，之所以說這是一次“意外”的捐贈(zèng)，是因?yàn)樗麄兪且晃灰咽呕颊叩募覍。在還沒有從失去患者的悲痛中走出來的情況下，向醫(yī)院捐贈(zèng)了患者生前的醫(yī)療床、坐便器、成人尿布濕等物品。除了感謝曾經(jīng)救治過患者的醫(yī)護(hù)人員，更多的是拉近醫(yī)患間的距離，加深醫(yī)患溝通。
在醫(yī)患關(guān)系緊張問題十分普遍的情況下，想必很多人看到已逝患者家屬就會(huì)忍不住想貼“滋事”、“不友好”的標(biāo)簽。那么，是什么讓該患者家屬同醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員又如此和諧的關(guān)系的呢？
大概一兩個(gè)月前，市中心醫(yī)院胸外科王燦醫(yī)生選擇了犧牲自己的休息時(shí)間，抽空?qǐng)?jiān)持親自去一例臨終關(guān)懷患者家里，盡心盡力，真誠熱情地對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)治，風(fēng)雨無阻，在他的心中全然把患者當(dāng)做了自己的家人。由于患者的年齡過大，最后還是去世了。一份付出一份回報(bào)，患者家屬并沒有像我們想的那樣，會(huì)情緒失控做出不理智的行為。相反，患者家屬卻讓我們感動(dòng)了一把，不僅依舊十分感謝醫(yī)護(hù)人員，而且捐出了一批價(jià)格并不低的醫(yī)療物品，希望捐贈(zèng)物可以幫到更多需要的人，讓愛心接力。
我院院長(zhǎng)助理方衛(wèi)東主任，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦吳紅華主任，創(chuàng)建文明辦李靜、刑正滿主任對(duì)此事高度關(guān)注，并積極協(xié)調(diào)，在急診科周軍主任幫助下，事情圓滿完成。
仔細(xì)想想這件事情，著實(shí)感到非常溫暖，一次“意外”的捐贈(zèng)，一場(chǎng)醫(yī)生和患者家屬的愛心接力。其實(shí)，和諧的醫(yī)患關(guān)系建立并沒有我們想的那么困難。患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護(hù)人員溫馨體貼的關(guān)愛和幫助。首先，作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心；如果能換位思考，體恤患者的病痛，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài)，就能讓患者安心、放心的接受治療，解決很多藥物都不能解決的問題。一個(gè)對(duì)病人缺乏愛心的醫(yī)生，即使他醫(yī)術(shù)再高明，也會(huì)給病人帶來擔(dān)心和憂慮。其次，要有耐心，作為醫(yī)生，有時(shí)病人提出在你看來十分簡(jiǎn)單的問題，也必須耐心地進(jìn)行解答因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)，不具備醫(yī)學(xué)知識(shí)，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對(duì)病情和治療措施探個(gè)究竟的時(shí)候，醫(yī)生不能當(dāng)成雞毛蒜皮的小事不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐；另外，醫(yī)療工作是一個(gè)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動(dòng)作失誤，都可能造成嚴(yán)重的后果。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離，消除醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)可，提高診療效果。
總之，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達(dá)到共同的目標(biāo)。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，只要我們善待患者，加強(qiáng)溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動(dòng)者，就會(huì)贏得患者的尊重和信任。
我們相信，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會(huì)構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。讓類似的捐贈(zèng)成為常態(tài)，不再“意外”，讓這樣的愛心接力一場(chǎng)場(chǎng)接下去，祝我院未來燦爛美好！