6月2日下午3時許，市中心醫(yī)院迎來了一群特殊的捐贈者，之所以說這是一次“意外”的捐贈，是因為他們是一位已逝患者的家屬。在還沒有從失去患者的悲痛中走出來的情況下，向醫(yī)院捐贈了患者生前的醫(yī)療床、坐便器、成人尿布濕等物品。除了感謝曾經(jīng)救治過患者的醫(yī)護人員，更多的是拉近醫(yī)患間的距離，加深醫(yī)患溝通。
在醫(yī)患關(guān)系緊張問題十分普遍的情況下，想必很多人看到已逝患者家屬就會忍不住想貼“滋事”、“不友好”的標(biāo)簽。那么，是什么讓該患者家屬同醫(yī)院醫(yī)護人員又如此和諧的關(guān)系的呢？
大概一兩個月前，市中心醫(yī)院胸外科王燦醫(yī)生選擇了犧牲自己的休息時間，抽空堅持親自去一例臨終關(guān)懷患者家里，盡心盡力，真誠熱情地對患者進行醫(yī)治，風(fēng)雨無阻，在他的心中全然把患者當(dāng)做了自己的家人。由于患者的年齡過大，最后還是去世了。一份付出一份回報，患者家屬并沒有像我們想的那樣，會情緒失控做出不理智的行為。相反，患者家屬卻讓我們感動了一把，不僅依舊十分感謝醫(yī)護人員，而且捐出了一批價格并不低的醫(yī)療物品，希望捐贈物可以幫到更多需要的人，讓愛心接力。
我院院長助理方衛(wèi)東主任，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦吳紅華主任，創(chuàng)建文明辦李靜、刑正滿主任對此事高度關(guān)注，并積極協(xié)調(diào)，在急診科周軍主任幫助下，事情圓滿完成。
仔細想想這件事情，著實感到非常溫暖，一次“意外”的捐贈，一場醫(yī)生和患者家屬的愛心接力。其實，和諧的醫(yī)患關(guān)系建立并沒有我們想的那么困難；颊咴诰驮\期間特別渴望得到醫(yī)護人員溫馨體貼的關(guān)愛和幫助。首先，作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心；如果能換位思考，體恤患者的病痛，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài)，就能讓患者安心、放心的接受治療，解決很多藥物都不能解決的問題。一個對病人缺乏愛心的醫(yī)生，即使他醫(yī)術(shù)再高明，也會給病人帶來擔(dān)心和憂慮。其次，要有耐心，作為醫(yī)生，有時病人提出在你看來十分簡單的問題，也必須耐心地進行解答因為他們中的大多數(shù)，不具備醫(yī)學(xué)知識，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對病情和治療措施探個究竟的時候，醫(yī)生不能當(dāng)成雞毛蒜皮的小事不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐；另外，醫(yī)療工作是一個涉及到多個環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動作失誤，都可能造成嚴(yán)重的后果。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離，消除醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對醫(yī)護人員的尊重和認可，提高診療效果。
總之，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達到共同的目標(biāo)。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務(wù)，只要我們善待患者，加強溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務(wù)，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動者，就會贏得患者的尊重和信任。
我們相信，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。讓類似的捐贈成為常態(tài)，不再“意外”，讓這樣的愛心接力一場場接下去，祝我院未來燦爛美好！