為了有效提升我院科室管理和績效評估能力，提高醫(yī)患溝通技巧，2016年5月13日，我院邀請了臺灣醫(yī)院管理專家、北京大學醫(yī)院管理專家潘良吉教授到我院進行醫(yī)院管理培訓。院長章俊祥等院領(lǐng)導、各中層干部、醫(yī)護人員以及宣城市中心醫(yī)院醫(yī)共體成員單位共220余人參加此次培訓。
上午，在《科室管理與績效評估》專題課上，潘教授憑借豐富的理論和實際經(jīng)驗，從決定績效的因素、管理成效不佳的原因、績效評估的層面、績效考評的流程、方法和工具等方面，結(jié)合真實案例，做出深入淺出的講解。下午，在《醫(yī)患溝通技巧》專題課上，潘教授從如何建立信任、如何進行信息、情感的交流、語言和非語言的溝通技巧等方面進行講解，并結(jié)合豐富生動的影像資料，真人現(xiàn)場示范，談吐幽默，精彩不斷，贏得了陣陣掌聲。
通過此次培訓，將進一步提升我院各科室管理水平，進一步增強我院的綜合競爭力。（文/圖 曹康妮/劉啟）
