為了有效提升我院科室管理和績效評估能力,提高醫(yī)患溝通技巧,2016年5月13日,我院邀請了臺灣醫(yī)院管理專家、北京大學醫(yī)院管理專家潘良吉教授到我院進行醫(yī)院管理培訓。院長章俊祥等院領導、各中層干部、醫(yī)護人員以及宣城市中心醫(yī)院醫(yī)共體成員單位共220余人參加此次培訓。
上午,在《科室管理與績效評估》專題課上,潘教授憑借豐富的理論和實際經(jīng)驗,從決定績效的因素、管理成效不佳的原因、績效評估的層面、績效考評的流程、方法和工具等方面,結合真實案例,做出深入淺出的講解。下午,在《醫(yī)患溝通技巧》專題課上,潘教授從如何建立信任、如何進行信息、情感的交流、語言和非語言的溝通技巧等方面進行講解,并結合豐富生動的影像資料,真人現(xiàn)場示范,談吐幽默,精彩不斷,贏得了陣陣掌聲。
通過此次培訓,將進一步提升我院各科室管理水平,進一步增強我院的綜合競爭力。(文/圖 曹康妮/劉啟)




