為促進我院微笑服務工作扎實開展，我科在全院開展“微笑服務，溫馨醫(yī)院”為主題的微笑服務活動的引領下，全面開展以“微笑服務，用心呵護”為主題的微笑服務活動。成立泌尿科微笑服務活動小組，組長為阮院長，副組長為護士長。
開展微笑服務的具體方案為：一、制定微笑服務相關制度及計劃；二、建立考核細則，完善考核方案；三、規(guī)范培訓；四、制定微笑服務檢查統(tǒng)計表；五、開展“微笑服務之星”評比活動；六、設立“微笑服務之星”專欄，每月更新。
通過十一月份的試運行，我科從院部及科內微笑服務質量檢查、滿意度調查及護士間投票選舉等維度，對全體護士進行綜合評比，最后，許紅梅老師當選為11月份的微笑服務之星。在今后的工作中我們將更加深入地開展此項活動，用我們的愛心和微笑為患者提供更加溫馨的服務。
