隨著醫(yī)改的深入，窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要，為了保障窗口員工優(yōu)質(zhì)地完成掛號(hào)、收款及辦理出入院結(jié)算工作，結(jié)合財(cái)務(wù)工作制度，我科特出臺(tái)了相關(guān)績(jī)效考核規(guī)定。
要求收款人員當(dāng)天收入的現(xiàn)金要當(dāng)日?qǐng)?bào)賬、上交財(cái)務(wù)，不得任意留存、挪用或外借，如有違反一經(jīng)查實(shí)視情節(jié)輕重給予處罰，首次發(fā)現(xiàn)按未報(bào)賬金額的3%扣發(fā)獎(jiǎng)金，屢次違反此項(xiàng)規(guī)定者加倍處罰并上交院部處理。
現(xiàn)金收入會(huì)計(jì)有權(quán)督查并要求收費(fèi)員及時(shí)將當(dāng)日收入全部報(bào)賬，對(duì)于未報(bào)賬者，現(xiàn)金收入會(huì)計(jì)未及時(shí)進(jìn)行督促，同時(shí)未向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按未報(bào)賬總金額的1%扣現(xiàn)金收入會(huì)計(jì)的獎(jiǎng)金；已上報(bào)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后未作處理的，按現(xiàn)金收入會(huì)計(jì)所扣金額的20%扣其獎(jiǎng)金；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不能處理的要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，若上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不作處理，則按部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)所扣金額的50%扣其獎(jiǎng)金。因個(gè)人工作差錯(cuò)造成醫(yī)院資金損失的，由其本人負(fù)責(zé)追回費(fèi)用，并按應(yīng)收未收費(fèi)用金額的10-20%罰款。
以上所罰款項(xiàng)從每季度獎(jiǎng)金中扣除，罰款作為獎(jiǎng)勵(lì)基金由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，用于獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)態(tài)度好、工作完成質(zhì)量高的員工。如有一次違反以上規(guī)定，取消其年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。