為改進臨床護理工作，提高護理質量和滿意度，構建和諧的護患關系。近日，我科召開了一次公休座談會。參加此次會議的人員有王克琴護士長、江美兵醫(yī)師、我科4名護士及患者代表，共計19人。
會上，護士長首先代表科內(nèi)全體職工向參加公休座談會的各位患者代表表示誠摯慰問，感謝各位患者對我科工作的理解和支持。她說，醫(yī)院召開公休座談會的目的就是為了傾聽廣大患者的心聲與需求。這次搬至新院區(qū)，希望各位患者代表能對我們的工作給予寶貴意見和建議，以利于我們更好地持續(xù)改進，提高服務水平和服務質量。
座談會在和諧的氣氛中進行；颊叽砭歪t(yī)院院貌、醫(yī)療設施、服務質量、服務態(tài)度、后勤服務方面踴躍發(fā)言。并對醫(yī)院管理、醫(yī)療技術、服務質量、服務態(tài)度方面給予高度稱贊。其中一位患者代表說：“我是這個科室的老病號了，從老醫(yī)院呼吸內(nèi)科開科以來，我一直相信這個醫(yī)院，相信這個科室。原因是這里的醫(yī)療技術好、服務好、態(tài)度好，還特別強調了護士長作為領導，起到了帶頭作用，每一位護士都很優(yōu)秀。不管是細微小事還是大事，我都能深切感受到醫(yī)生、護士的真誠！痹诳隙üぷ鞯耐瑫r，與會患者代表還反映了自己在住院期間遇到的一些問題和困難。提出了合理化的意見和建議。如：科室內(nèi)缺少微波爐，醫(yī)院停車場缺少充電的設備，病房垃圾桶少等意見。針對以上提出的問題，護士長向患者代表做了耐心的解釋，并表示非常感謝大家對醫(yī)院的管理和發(fā)展提出的寶貴意見。我們將認真對待，總結梳理，切實把大家的意見和建議落實到位，為構建和諧的醫(yī)患關系，打造群眾滿意的口碑醫(yī)院，繼續(xù)扎實做好各項工作。
