“微笑服務，溫馨醫(yī)院”這項活動自籌劃以來，一直在緊鑼密鼓地進行，醫(yī)院統(tǒng)一對窗口工作人員開展了培訓，對窗口科室進行了改造，為窗口工作人員統(tǒng)一定制了充滿活力的職業(yè)裝，醫(yī)院也制定出了具體的實施方案及相應的獎罰激勵制度。在做好充分準備后，這項活動于七月一號正式實行。自開展以來，得到了社會的廣泛關注，有肯定的評價，當然也不乏質(zhì)疑聲。肯定是肯定醫(yī)院窗口工作人員及導診人員的服務態(tài)度，因為這項活動的開展變得更加親和、更加主動積極、更加高效，質(zhì)疑是質(zhì)疑這項活動是不是只是鏡花水月、形象工程，畢竟醫(yī)院是治病救人的地方，讓病人花最少的錢把病治好才是實實在在的事，這種質(zhì)疑當然是合情合理，但我想說的是，希望大家能看到醫(yī)院在公立醫(yī)院改革上所做的努力，窗口改革只是其中的一個小插曲，今后的改革成果一定會惠及到每個來院看病的患者身上。
其實在微笑服務開展前，醫(yī)院早就實施一系列改革，其中與患者直接相關的，例如：取消藥品加價，實行零差率銷售，一些大型檢查項目像CT及核磁共振降價百分之二十等等。微笑服務這項窗口改革的實施，直接目的就是要改變醫(yī)院在老百姓心中的形象，打造令老百姓滿意、放心的溫馨醫(yī)院。而要從根本上實現(xiàn)這一目標，就需要依托醫(yī)院自身內(nèi)部不斷加強醫(yī)療隊伍建設及醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提升醫(yī)療技術水平，微笑服務只是傳達出一系列改革的信號，不僅讓社會人士看到了醫(yī)院在改革上所做的努力，更讓全體醫(yī)護人員及后勤人員都提高了緊迫感及責任感，醫(yī)院所有員工都必須為了醫(yī)院的長遠發(fā)展、為了患者的切身利益，而努力提升自身的醫(yī)療水平、嚴守醫(yī)德操守門檻等，以積極、認真負責的態(tài)度去對待每一位來院看病的患者。
作為縣級公立醫(yī)院改革的實施對象，我院將進行管理體制、人事分配、價格機制、采購機制、監(jiān)管機制等一系列綜合改革，其最終目標是以高效、優(yōu)質(zhì)的服務來滿足患者的需求。隨著新醫(yī)院的建成及投入使用，我院將成為一個硬件設施及醫(yī)護水平先進、服務優(yōu)越的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。
財務科