2023年6月30日我院組織相關科室開展了門診信息系統(tǒng)故障應急演練。本次演練主要檢驗網絡與信息安全突發(fā)事件的組織指揮能力和應急處置能力，滿足突發(fā)情況下網絡與信息系統(tǒng)運行保障和故障恢復的需要。總指揮由副院長吳景梅擔任。
圖1.信息系統(tǒng)應急演練前工作部署
演練前的工作部署會上，吳景梅副院長要求各工作組各司其職，協(xié)調醫(yī)護資源，保障醫(yī)療安全及患者就醫(yī)流程的暢通，通力配合完成本次演練。信息科主任李云超對參與本次演練科室的工作職責及系統(tǒng)故障處置流程進行了解釋說明，進一步讓大家明確各自的角色和任務，確保演練收到實效。按照整體工作部署和要求，現(xiàn)場總指揮吳景梅副院長宣布啟動應急預案。
圖2.門診醫(yī)生向信息科反映系統(tǒng)發(fā)生故障
圖3.患者窗口掛號
圖4.患者診間開方
圖5.患者藥房取藥
圖6.患者影像科檢查
信息科在確認醫(yī)院門診系統(tǒng)異常后，緊急切換門診收費系統(tǒng)為應急系統(tǒng)；颊咴诖翱谡焯，前往醫(yī)生站開具手工處方單、檢驗檢查申請單；再前往收費窗口手工劃價，然后憑收費發(fā)票和醫(yī)生開取的手工單據(jù)正常取藥、檢查。患者整個就診流程除無法使用掌上支付和醫(yī)保支付外，就醫(yī)過程未受到嚴重影響。
演練結束后，信息科將應急系統(tǒng)啟動期間的收費數(shù)據(jù)回傳至正式服務器，并配合收費處、藥房等各醫(yī)技科室做好確認收費工作，保障醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)的正確性，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確，實現(xiàn)應急系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的無縫切換。
總結會上，吳院長對于各小組之間的通力合作，保障患者就醫(yī)流程，圓滿地完成應急演練給予了高度評價。同時也指出了演練中暴露的諸如應急處置包中缺少部分單據(jù)，部分單據(jù)格式、內容有誤；藥品、檢查目錄分類不明確等問題。通過本次演練，有效檢驗了我院信息系統(tǒng)應急預案的有效性，驗證了相關部門處置突發(fā)系統(tǒng)故障措施是否到位。全院職工要增強網絡安全意識，并結合醫(yī)院的實際情況不斷優(yōu)化應急方案，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運轉，保證患者就醫(yī)流程的順暢。
供 稿/王潤秋 供 圖/周力偉 編 輯/郝安平 審 核/吳景梅
