2023年6月30日我院組織相關(guān)科室開(kāi)展了門(mén)診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練。本次演練主要檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置能力，滿足突發(fā)情況下網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)行保障和故障恢復(fù)的需要。總指揮由副院長(zhǎng)吳景梅擔(dān)任。
圖1.信息系統(tǒng)應(yīng)急演練前工作部署
演練前的工作部署會(huì)上，吳景梅副院長(zhǎng)要求各工作組各司其職，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)資源，保障醫(yī)療安全及患者就醫(yī)流程的暢通，通力配合完成本次演練。信息科主任李云超對(duì)參與本次演練科室的工作職責(zé)及系統(tǒng)故障處置流程進(jìn)行了解釋說(shuō)明，進(jìn)一步讓大家明確各自的角色和任務(wù)，確保演練收到實(shí)效。按照整體工作部署和要求，現(xiàn)場(chǎng)總指揮吳景梅副院長(zhǎng)宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
圖2.門(mén)診醫(yī)生向信息科反映系統(tǒng)發(fā)生故障
圖3.患者窗口掛號(hào)
圖4.患者診間開(kāi)方
圖5.患者藥房取藥
圖6.患者影像科檢查
信息科在確認(rèn)醫(yī)院門(mén)診系統(tǒng)異常后，緊急切換門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)為應(yīng)急系統(tǒng)；颊咴诖翱谡焯(hào)，前往醫(yī)生站開(kāi)具手工處方單、檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單；再前往收費(fèi)窗口手工劃價(jià)，然后憑收費(fèi)發(fā)票和醫(yī)生開(kāi)取的手工單據(jù)正常取藥、檢查。患者整個(gè)就診流程除無(wú)法使用掌上支付和醫(yī)保支付外，就醫(yī)過(guò)程未受到嚴(yán)重影響。
演練結(jié)束后，信息科將應(yīng)急系統(tǒng)啟動(dòng)期間的收費(fèi)數(shù)據(jù)回傳至正式服務(wù)器，并配合收費(fèi)處、藥房等各醫(yī)技科室做好確認(rèn)收費(fèi)工作，保障醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)的正確性，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的無(wú)縫切換。
總結(jié)會(huì)上，吳院長(zhǎng)對(duì)于各小組之間的通力合作，保障患者就醫(yī)流程，圓滿地完成應(yīng)急演練給予了高度評(píng)價(jià)。同時(shí)也指出了演練中暴露的諸如應(yīng)急處置包中缺少部分單據(jù)，部分單據(jù)格式、內(nèi)容有誤；藥品、檢查目錄分類不明確等問(wèn)題。通過(guò)本次演練，有效檢驗(yàn)了我院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的有效性，驗(yàn)證了相關(guān)部門(mén)處置突發(fā)系統(tǒng)故障措施是否到位。全院職工要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況不斷優(yōu)化應(yīng)急方案，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，保證患者就醫(yī)流程的順暢。
供 稿/王潤(rùn)秋 供 圖/周力偉 編 輯/郝安平 審 核/吳景梅
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